為進(jìn)一步加強人民幣流通管理，優(yōu)化現金服務(wù)環(huán)境，提升金融消費者滿(mǎn)意度，工行平湖獨山港支行從保證公眾支付便利出發(fā)，積極開(kāi)展“零錢(qián)包”兌換服務(wù)，有效提升現金服務(wù)的廣度深度。

　　該網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“零錢(qián)包”兌換便利化宣傳，主動(dòng)走訪(fǎng)商場(chǎng)超市及轄內現金使用活躍的單位，耐心為民眾講解工行零錢(qián)包便民服務(wù)活動(dòng)，并以此活動(dòng)為契機，強化群眾拒收人民幣整治工作的理解，用真摯的服務(wù)獲得客戶(hù)信任與好感，為日后各項業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)奠定良好的基礎。

　　在此基礎上，網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)基層堡壘作用，每日做好100元以下小面額庫存的申請，滿(mǎn)足客戶(hù)日常支付中對小額支付和找零需求。同時(shí)，為暢通零錢(qián)兌換渠道，該行在網(wǎng)點(diǎn)設立殘損幣、小額兌換綠色通道，滿(mǎn)足客戶(hù)兌換需求，并定期上繳殘破損幣，為客戶(hù)提供干凈整潔的現金，凈化貨幣流通。

　　與此同時(shí)，該網(wǎng)點(diǎn)梳理有零錢(qián)兌換需求的單位和個(gè)人，將目標鎖定商超、菜市場(chǎng)等資金支付需求旺盛的區域，發(fā)揮現金兜底作用，主動(dòng)開(kāi)展“零錢(qián)包”上門(mén)服務(wù)，有效解決找零錢(qián)難問(wèn)題，獲得客戶(hù)好評。同時(shí)，利用零錢(qián)專(zhuān)用包，根據網(wǎng)點(diǎn)日常兌換量，開(kāi)展個(gè)性化零錢(qián)包定制，為客戶(hù)提供“即到即兌”的現金服務(wù)，不斷提升現金支付的便利度。

編輯：曹雅嚴
責編：莊佳莉
審核：張奎超